本报记者 陈雪波 北京报道

“疫情期间买房，我们可以无理由退房。如果有看房意愿，提前预约，售楼处会安排单独的一对一服务，保证卖场只有您一组客户，避免交叉感染。”北京市一位住宅销售人员通过电话向《中国经营报》记者介绍近期的“看房攻略”。

疫情影响下，各地售楼处大多停止对外开放，住宅销售遇阻。克而瑞数据显示，在过去的2月份，27个重点城市整体成交环比降幅高达83%，同比仍跌77%。其中，一线城市总成交同比下降73%。二三线城市总成交同比下降了78%。

随着疫情趋缓，各地陆续下调疫情防控应急响应等级，房地产商也逐步推出了不同的销售策略。

经历较长时间“宅家不出”的消费者，如今则对住房居住品质也提出了新的要求。

各显神通

近日，在房天下直播平台上，福州一楼盘销售在“直播卖房”中舞起了双节棍，试图获得更多购房者的关注。

疫情影响下，售楼处多数关停，购房者无法现场看房，各地楼盘销售业绩直线下跌。各房地产商开始通过形式多样的销售模式向消费者推销房源。

除了“直播卖房”外，部分房企尝试“全民卖房”，即普通注册用户介绍新的购房者，成交房屋可获得一定佣金。据恒大介绍，旗下线上售房平台“恒房通”于2017年开始运营，目前平台用户突破千万，在开启网上购房的前三天内，“恒房通”新增注册用户达到300万。

此外，各房企的打折优惠、无理由退房等措施纷纷推出，以获取更多关注。

房地产评论员严跃进向记者表示，促销手段中价格是购房者非常敏感的因素，如果优惠力度比较大，潜在的购房者就会去购房。客观上讲，如果打折后价格还是比较高，有些人会认为这个打折是不真实的。

除加强营销、拓展渠道之外，更多的房企在这一防疫的特殊时期，也积极参与到“抗疫”的支援中。除捐资捐物外，很多房企还开辟了新的支援帮扶工作。

近日，中国金茂推出“温暖安家计划”，对为疫情防控做出贡献的四大类企事业单位和个人，在房源底价基础上，再给出85折优惠。这也成为现阶段，房企积极参与支援“抗疫”行动中一种更持续有效的方式。

值得注意的是，为防疫一线人员减轻住房压力并非房企独创。2月17日，海口市出台《关于进一步激励关爱疫情防控一线医护人员的通知》，其中同样提到了给予符合当地购房条件的援鄂医护人员购房优先保障。“自援鄂抗疫之日起 3 年内购买普通商品住房的，给予 1000 元/平方米的购房补贴，最高不超 5 万元；本人家庭无自有住房，需租赁房屋自住的，两年内给予2000 元/月的住房租赁补贴。”

严跃进表示，如果给特定的人群——防疫人员真正的购房优惠，这样的措施是值得肯定的，但是要避免过度炒作，同时一定要保证房子的质量。

大浪淘沙

2月25日，兰州市住建局对督查中发现的13家防疫不力的物业企业进行了点名通报，其中主要原因是疫情防控工作不到位。

在这样一场全国性公共卫生事件中，小区物业的防疫工作质量决定了居民生活环境的第一道屏障是否安全，也是业主居家生活的心理安全保障。除物业质量外，房屋硬件是否与防疫工作相匹配也会影响到业主生活的安全性。

近期的一项调查显示，仅20%的人对居家环境很满意，56%的人认为换房才能改善现状。其中有52%的客户萌生了置业计划。

调查结果表明，物业服务的全面性以及科技智能家居设施、社区配套、公共设施配套等条件优越的房屋，在此期间受到了更多客户的重视。

同时，对房屋居住品质有持续的高标准要求的品牌在此次疫情中的表现更容易获得业主肯定。

比如，在金茂府新一代智慧科技系统中，智慧物联系统、智慧交互系统能够通过物联网把需要无障碍通行的模块连接起来，加入人脸识别技术，让社区门禁、单元门禁、电梯等设备实现“无接触”统一自动响应。科技元素的加入，提升便利性的同时，也在防疫期间降低了交叉感染的风险。

在“无接触”式黑科技的配合下，金茂物业继续加强小区封闭、消毒工作，还为小区业主发放口罩、送蔬菜、理发，确保防疫期间小区居民的正常生活，成了众多网友眼中羡慕的“别人家的物业”。

业内人士表示，在此次社区防疫工作中，暴露出了老旧小区防疫能力的缺陷，不同物业的服务水平差距凸显，居民将会意识到高品质的物业服务不仅关系到平日居住体验，还在非常时期与业主的健康安全密切相关。

长时间的居家隔离也让居民深刻体会到，房屋户型、朝向等因素也关系到居住体验，“每日按时通风”也是居家防疫的要求之一。园林绿化好、周边商业医疗等基础配套齐全的楼盘也在调查中获得更多人的欢迎。

住建部建筑设计标准化委员会主任委员、中国建筑标准设计研究院总建筑师刘东卫介绍，中国建筑标准设计研究院联合相关部门专家已编制完成了《居家防控应对新冠肺炎疫情的住宅建筑措施建议》，其中的15条建筑措施为居住者全面提高住宅卫生防疫安全性提供系统性的解决方案与技术支持。

比如，在门厅设临时更衣处，配置入户衣物单独存放；入户门把手和灯具开关应定期消毒；可更换或设置感应式灯具等。这些措施都指向了房屋居住质量的提升。

在北京师范大学金融研究中心主任钟伟看来，新冠肺炎疫情对住房需求的影响，主要体现在家庭临时推迟购房计划，但并非永久取消购房计划。新冠肺炎疫情之前，大家买房更多地看房子的面积，较少考虑房子的品质。新冠肺炎疫情之后，房屋的品质就会变得特别重要，科技住宅尤其是新风系统较好的住宅、绿色住宅会受到更多的欢迎，第二居所概念也会有所提升。

近期贝壳研究院一项关于疫情对人们购房意向影响的调研数据显示，消费者购房意愿受疫情影响不大，仅有8.5%的受访者表示将取消购房计划。

值得注意的是，除了户型等硬件条件外，在其他条件中，物业服务成了购房首选。有63.3%的受访者表示更愿意为高品质的物业付费，比例高于医疗、交通等条件。在有换房计划的受访者中，更愿意为高品质物业付费的比例达74.5%，显著高于交通条件。

恒大研究院常务副院长夏磊表示，“危”就是“机”。需求顺利释放还需政策支持和供给端发力。如果应对得当，保持市场平稳，将是一次很好的住房消费升级、房地产销售渠道升级、坚持“房住不炒”、支持居民自住需求的房地产政策升级。