硅藻泥是一种以硅藻土为主要原料的内墙环保装饰壁材，因其健康环保，不仅有很好的装饰性，还具有功能性，成为替代壁纸和乳胶漆的新一代室内装饰材料。硅藻泥从引进至今不到20年，在国内的使用还未普及，许多消费者依然不知道硅藻泥这一环保壁材，或者说，不敢贸然使用这一壁材。因此，对于硅藻泥行业而言，口碑营销更显其重要性。

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在促销活动中，“熟人介绍有优惠”是商家常用促销方式，门店销售顾客群体比较固定，如何让消费者成为回头客至关重要，同样需要忠诚的客户来支撑日常的运营，没有老主顾的销售是不可能长远的。想要让新客户变成老客户，在产品质量过关的前提上，硅藻泥商家还要多让客户“占便宜”，让他们时刻感觉到自己是受益者。

由于其使用的时间期限，硅藻泥产品主要是一次性消费，所以口碑营销主要是客户对产品使用好了、体验好了，就转介绍给自己的亲朋好友，或者是自己家里的二次装修与几套房的装修，这就需要商家用服务和品质打动消费者，而不是单纯利用价格手段吸引消费者，只要产品过硬，服务水平贴心，消费者自然会在日后的选购或者向身边的亲戚、朋友推荐，经销商销售渠道开拓了，企业也逐渐形成自己的品牌效应。