【中国硅藻泥网 www.chinagzn.cn】北方初秋的早上已是稍显凉意，14日早学员们带着热情与期待，早早的来到总部大楼。8点30分，收获继续......

第六节：电话回访技巧（品牌事业部经理 周玲玲）

遇到陌生的推销电话，多数人是反感的，但每一种销售形式的存在都证明着它是有成功的技巧的。“跟单电话怎样打顾客才爱听？”周经理从开头语到挂断，每一步每一句话向大家做了具体的解释与分析，并且强调了我们在做电话拜访时一定要明确目的、理清思路，按照正确的流程进行沟通，这样打电话，顾客才不会拒绝。

第七节：售后客诉处理（市场部经理 魏鹏）

公司对全国各地经销商的售后工作是非常重视的，因此特开设了关于售后客诉处理的这一堂课。魏经理在售后处理的态度、售后处理的5要素、和售后处理的步骤上为大家做充分的讲解，也提出公司的要求，最后，魏经理还和大家一起做了情景演练，得到大家充分的认可。

第八节：网络运营及VR 、APP演示（品牌事业部网络工程师 刘明明）

随着网络时代的迅猛发展，微信、智能手机的出现，一切与之相关的例如：代理商分站、VR、APP、微营销等都已经成为终端销售不可或缺的工具。刘老师在专业的角度上用事实案例为大家充分讲解了网络与科技产品能为大家能带来的效益，并在现场和大家一起做了VR视觉体验和微信游戏，极大调动了大家的参与积极性，让大家亲自来感受这些新事物带来的乐趣。

第九节：施工规范与新工艺推广（工程部经理 王成伟）

施工规范一直都是公司重点抓的部分，不仅仅是施工人员，我们销售人员也需要对施工规范以及流程足够了解，因为在硅藻泥行业，施工好坏决定着我们终端销售以及品牌的生命力。王经理针对“施工前准备工作”、“施工中易出现的问题”以及整个施工流程都为大家做了具体的讲解。最后，王经理以播放视频的方式和大家一起观看了公司最新研发的工艺，并且强调了每个工艺施工时重点需要注意的地方。整节课，现场的学员们都是全神贯注。

第十节：店面陈设、店面装修、布展与销售的关系（市场部经理 魏鹏）

形象统一是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。首先魏经理介绍了公司全国统一的SI店面形象、广告形象以及布展形象的设计理念并做了效果图展示。然后逐一为大家科学分析这样的设计会给大家带来的效益以及统一的品牌形象在终端销售中的意义，并用现场一位学员的门店效果图为例大家做VR演示与讲解，让大家认识到品牌形象的重要性。

服务创造价值&专业成就未来

伴随着一阵阵掌声，泥师傅硅藻泥优秀代理商“专业＋ 服务＋”进修培训班（第一期）理论部分顺利结束。

秋天的风，以梦为马，朝着梦想的方向。全国的泥师傅人，我们都一样。一直在努力，始终在路上......下期见。

 

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