【中国硅藻泥网 www.chinagzn.cn】在竞争激烈的经济市场上，有人拼品牌，有人比质量，有人抢市场，大多往往会忽略客户服务这个问题。然而想要站稳市场，我们必须换个角度了解市场，更加注重了解客户的需求。秉着“客户就是上帝”的理念，绿仙居硅藻泥于2016年12月29日开展了一次《提高对客户的服务质量》的培训课。

课前我们的大家长孙总和张总分别致辞，对这一年所有员工的努力和付出表示感谢，同时希望通过这次培训课，大家能够学有所获，并能学以致用。在2017能继续一同努力，为公司创建更好的明天！

课上，整个培训过程通过讲师慷慨激扬的演讲，大家听得聚精会神，纷纷觉得感触良多，遇到有感悟的地方一一记下笔记。课后我们各个部门的经理也纷纷上台总结即将过去的一年及新的一年的目标。

我们的招商部倪经理说到：感谢孙总和张总给了我们这一次宝贵的学习机会，2016年我们绿仙居硅藻泥加盟规模不断壮大，经销商遍布江苏、安徽、广东、海南、浙江、山西等大约六十多个省市区，经营店更是突破三百多家。新的一年，我们招商部将以更好的客户服务质量去迎接新老顾客。客户无论是去参观工厂还是光临公司，都微笑相迎，以礼相待；无论是否达成合作，都以最好的心态和服务态度去面对。详细的记录好客户的全部资料，客户就是我们的衣食父母，我们将不定期的对客户进行回访，做好客户跟踪服务。让顾客了解公司更能感受到公司对每一位加盟商和顾客的重视，感受到我们的真诚和用心，也希望跟每一位加盟商达成长久的合作和共赢。在新的一年，我们将更加努力，为公司创造新的辉煌！

行政部蒋经理也表示：这一年我们的努力有目共睹，2017年公司将定期对业务人员进行培训,提升各岗位员工的思想素质，服务意识，努力提高我们员工的素质水平。更加严格的要求各位员工尽职尽责的完成本职工作，组织员工学习各项专业知识，提高服务质量水平。加强监督，在工作中严格要求，对每一位客户做到微笑服务，着装整洁，遵守公司的规章制度按工作流程进行计划，做到让客户“乘兴而来，满意而归！”

2017年，绿仙居硅藻泥不仅在保证全心全意为客户服务的同时，更将产品的质量放在第一位。客户投诉问题时，必须虚心听取客户的反应，将问题详细记录，及时交给相关部门进行协调，同时向有关领导汇报。同时对客户投诉的原因进行分析，按照公司的原则进行处理，使客户的不满与抱怨能够得到妥善的处理。

服务质量在企业的营销中占据着越来越重要的地位。一个企业拥有好的服务质量，不仅能够不断地吸引新顾客，更能提高老顾客对企业的信任度，从而实现长远的合作发展，更能为企业在行业内形成良好的口碑，利于企业在市场中的推广。

在培训会的最后，我们的张总上台总结发言：此次的培训不仅仅是我相信大家都感悟良多，也对之后的工作有了新的态度和目标，今后我们将多参加这种培训课程，在知识和实践中同公司一起成长，一起进步！在2017年来临之际，用全新的面貌和百分百服务至上的心态来迎接绿仙居的每一位新老加盟商及新老顾客，帮助客户提升居住品质，享受绿色环境，品味艺术人生，成为推动中国硅藻泥行业蓬勃兴起的领军企业！

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