泥师傅硅藻泥张琴——客户信赖来自用心服务

来源：中国硅藻泥网2016-12-02 15:31:56

【中国硅藻泥网 www.chinagzn.cn】三年前，东莞墙面材料市场上，没人听说过泥师傅硅藻泥这个品牌。如今这几个字却经常出现在东莞各个楼盘装修业主QQ群、微信群。“我家的墙面做好了，效果真的不错，泥师傅的，给大家严重推荐”，“我家的也是泥师傅的，孩子特别喜欢里面的图案，我离近闻了一下，一点气味没有”，其他商家业务人员经常会感叹，泥师傅硅藻泥营销做的真好，水军装的太像了……

（泥师傅硅藻泥广东省东莞市代理商张总接受腾讯家居、新浪家居、中国网三家媒体联合采访）

（泥师傅硅藻泥东莞代理商张琴）

到泥师傅硅藻泥美汇名家店你会发现，所谓营销很厉害的总经理张琴，传言和事实严重不符，不符到让你感叹，都做三年了还没怎么刻意策划过所谓的营销，人家都跑到业主家里拉客户了，你还在店里忙东忙西的。水军就更没听说过，“我哪有时间做什么水军，整天忙着和朋友和朋友的朋友选方案，做报价，盯施工，时间已经非常不够用了”张琴所说的朋友，大多是以前老客户，几乎最后每一个客户合作都非常愉快，愉快到再装修还要选泥师傅硅藻泥，朋友装修也马上推荐泥师傅硅藻泥，某些难度较大的施工过程中让客户误解或埋怨的，张琴都马上告诉员工，不计成本的去做好，亏钱也要做好。施工过程中，怨气最大的，张琴尽全力解决之后，客户又把她当做最好的朋友。“其实很多合作客户都是很好的人，对我们有误解或者埋怨是因为我们没做好，我们做好了以后，埋怨的客户，经常会表现出很大的歉意，所以我要求员工，无论发生任何问题，一定做到完全让客户和自己都满意，才算完结。”

第二，泥师傅原材料好很重要，当初决定做硅藻泥后看了好几个品牌，对市场上几个大品牌都仔细考察并对照价格以后，我都会换位思考一下，我家里需要装修，会选择哪一个品牌，原材料质量肯定是最先考虑的，泥师傅硅藻泥的产地是中国最高品质硅藻土基地，当然价格也不便宜，但不是最贵，从性价比角度算还是很划算的，所以就选择了做泥师傅硅藻泥的经销商。

经常有其他品类商家抱怨，漏发货啦，又返厂重做啦，打厂里电话找不到人啦，每次听到这个都庆幸当初的选择，和他们相比，泥师傅厂里对我们支持力度非常大，所有问题，第一时间解决，尽全力解决，我感觉选择泥师傅硅藻泥真的选对了，我对客户也是这样的效率和速度。谈到未来三年泥师傅的发展，张琴认为当前最大的问题是专卖店覆盖面积过小，镇上客户比例也非常高，然后他们跑一趟都要跑几十公里，十分辛苦，如果每个镇都开设一个专卖店，客户也免受劳途奔波之苦。